عملیات
نوبت و پذیرش
- تقویم و ثبت نوبت با ارتباط خدمت، مشتری و پرسنل
- پیگیری وضعیت نوبت در جریان پذیرش
- هماهنگی با شعبه، ساعات کاری و برنامه حضور تیم
امکانات SpaPro
ابزارهای روزمره سالن، در یک جریان به‌هم‌پیوسته
SpaPro برای هماهنگ‌کردن نوبت، مشتری، تیم، شعب و امور مالی طراحی شده است؛ هر بخش اطلاعات لازم را در همان پنل و در محدوده دسترسی اعضای مجاز نگه می‌دارد.
چهار حوزه برای اداره منظم‌تر سالن
موارد این بخش بر پایه قابلیت‌های پیاده‌سازی‌شده پنل فعلی SpaPro معرفی شده‌اند.
مشتری
پرونده و ارتباطات
- ثبت اطلاعات تماس، برچسب و یادداشت مشتری
- مشاهده سابقه مرتبط برای اعضای مجاز سالن
- یادآوری‌ها و اعلان‌های عملیاتی مرتبط با نوبت
مالی
فاکتور تا تسویه
- ثبت فاکتور و دریافت‌های مرتبط با خدمت
- پیگیری صندوق و وضعیت پرداخت
- محاسبه پورسانت و ثبت تسویه پرسنل
مدیریت
ساختار و گزارش
- مدیریت سالن تک‌شعبه یا چندشعبه
- تعریف خدمات، منابع، اعضای تیم و سطح دسترسی
- داشبورد و گزارش‌های پایه عملیاتی و مالی
هر نقش، اطلاعات لازم برای مسئولیت خودش
دسترسی‌ها بر پایه عضویت و نقش سالن تعریف می‌شوند؛ جزئیات قابل مشاهده هر کاربر به مجوزهای او وابسته است.
مالک یا مدیر سالن
ساختار شعب، تیم، خدمات، وضعیت مالی و جمع‌بندی عملیات را در یک مسیر مدیریتی دنبال می‌کند.
پذیرش و هماهنگی
برنامه روز، اطلاعات لازم مشتری و وضعیت نوبت‌ها را برای هماهنگی عملیات در دسترس دارد.
اعضای تیم خدمات
برنامه کاری و نوبت‌های مرتبط را متناسب با نقش و دسترسی تعریف‌شده دنبال می‌کنند.
اطلاعات از تعریف خدمت تا گزارش نهایی همراه عملیات می‌ماند
بخش‌های پنل جدا از هم معرفی نمی‌شوند؛ خروجی هر مرحله، زمینه مرحله بعد را فراهم می‌کند.
- ۱
آماده‌سازی ساختار سالن
شعبه، ساعات کاری، خدمات، منابع، تیم و برنامه حضور ثبت می‌شوند.
- ۲
هماهنگی نوبت و مشتری
نوبت به مشتری، خدمت، شعبه و عضو تیم مرتبط می‌شود.
- ۳
پیگیری پذیرش
وضعیت نوبت در برنامه روزانه ثبت و برای کاربران مجاز قابل پیگیری است.
- ۴
ثبت جریان مالی
فاکتور، دریافت، صندوق و پورسانت در ادامه خدمت ثبت می‌شوند.
- ۵
جمع‌بندی عملیات
داشبورد و گزارش‌های پایه، تصویری از وضعیت قابل پیگیری سالن ارائه می‌کنند.
قابلیت آماده را از مسیر توسعه جدا نگه می‌داریم
امکاناتی که هنوز به مرحله انتشار نرسیده‌اند، در این صفحه به‌عنوان قابلیت قابل استفاده معرفی نمی‌شوند.
مدیریت داخلی عملیات سالن
شعب، خدمات، تیم، مشتری، نوبت و پذیرش، اعلان‌های عملیاتی، امور مالی، پورسانت و گزارش‌های پایه در محدوده نسخه فعلی قرار دارند.
قدم بعدی
نیازهای عملیاتی سالن خود را با امکانات فعلی SpaPro مقایسه کنید
برای بررسی تناسب محصول با ساختار و جریان کاری سالن، از مسیر تماس با ما گفت‌وگو را شروع کنید.